Vendere su Zalando è un’opportunità unica per i marchi di moda e lifestyle per ottenere visibilità in uno dei principali marketplace online d’Europa. Con oltre 50 milioni di clienti attivi in più di 25 paesi, Zalando offre una potente portata e visibilità del marchio. Tuttavia, questa opportunità comporta rigorosi standard tecnici e di contenuto che i commercianti devono soddisfare per garantire che le schede prodotto siano approvate, pubblicate e mostrate ai clienti.

Zalando impone requisiti di dati altamente strutturati tramite il suo Partner Program, basandosi su feed di prodotto standardizzati inviati tramite API o strumenti di integrazione. Ogni prodotto deve includere un lungo elenco di attributi come colore, materiale, taglia, stagione e altro ancora — molti dei quali devono essere allineati con gli elenchi di vocabolario controllato di Zalando. Se anche un solo attributo è formattato in modo errato o non conforme, il prodotto potrebbe essere non approvato o ignorato silenziosamente dal sistema.

Perché è importante

Dati prodotto errati o incompleti hanno conseguenze immediate:

• I prodotti non approvati non appariranno nei risultati di ricerca o negli elenchi di categoria.
• I prodotti potrebbero essere nascosti nei filtri a causa di dati di variante mancanti.
• Le prestazioni calano, poiché il sistema di merchandising di Zalando non può promuovere efficacemente le schede incomplete.
• La visibilità del prodotto ne risente, specialmente per le categorie di moda che si basano sulla rilevanza stagionale, su immagini appropriate e su dati di variante ben strutturati.

Questi problemi si aggravano rapidamente: anche poche non approvazioni possono portare a mancati ricavi, campagne con prestazioni insufficienti e tempo sprecato nei cicli di correzione degli errori.

Cosa imparerai

Questo articolo analizza gli errori del feed più comuni relativi agli attributi che i commercianti incontrano quando vendono su Zalando. Imparerete:

• Quali campi specifici vengono più frequentemente segnalati durante la convalida.
• Esempi reali di cosa va storto — e perché.
• Soluzioni pratiche e testate sul campo per risolvere questi problemi prima che influenzino la vostra attività.

Errori più comuni degli attributi del feed di Zalando

Colore e dettaglio colore

Errori comuni:

Zalando utilizza due campi: colore e dettaglio colore. I commercianti spesso riempiono questi campi con valori non standard o eccessivamente creativi come:

• Rosso Tramonto
• Blu Brezza Marina
• Grigio Delavé

Queste voci non corrispondono all’elenco di valori accettati da Zalando. Un altro problema frequente è la combinazione di più colori o la duplicazione di valori in entrambi i campi.

Come risolverli:

• Utilizzate gli elenchi di valori ufficiali Colore e Dettaglio Colore di Zalando.
• Inserite il colore base nel campo colore (ad es. rosso) e una tonalità o sfumatura più specifica nel campo dettaglio colore (ad es. rosso vino).
• Evitate termini di branding, nomi creativi o codici di stile interni.
• Mantenete i valori coerenti tra le varianti di prodotto.

L’utilizzo di valori colore standardizzati migliora la visibilità nei filtri come “Abiti Rossi” o “Sneakers Blu”, aumentando direttamente i tassi di clic.

Struttura di taglia e variante

Errori comuni:

Zalando si basa fortemente su dati di variante correttamente strutturati. Gli errori comuni includono:

• ID di gruppo variante mancanti o incoerenti.
• EAN duplicati assegnati a più varianti.
• Utilizzo di testo non standard come Medium – veste piccolo nel campo taglia.

Questi problemi comportano un raggruppamento scadente dei prodotti, errori del feed o rifiuti.

Come risolverli:

• Assegnate un ID di gruppo variante condiviso a tutti gli articoli correlati (ad es. stesso prodotto in diverse taglie o colori).
• Utilizzate etichette di taglia standard e specifiche per categoria (ad es. M, EU 38, UK 10) — secondo la tabella taglie di Zalando.
• Assicuratevi che ogni variante abbia un EAN unico.
• Allineate il sistema di taglie con la regione in cui il prodotto sarà venduto.

Una corretta strutturazione delle varianti aiuta a raggruppare gli articoli nei filtri e migliora l’esperienza del cliente.

Materiale e composizione

Errori comuni:

Dati sul materiale errati sono una delle principali ragioni per cui i prodotti vengono rifiutati. Gli errori tipici includono:

• Input vaghi come tessuti misti o misto cotone.
• Descrizioni in stile marketing come maglia morbida lussuosa.
• Percentuali di materiale mancanti o errate.

Come risolverli:

• Elencate chiaramente la composizione del tessuto utilizzando il formato percentuale: 80% cotone, 20% poliestere.
• Includete i materiali della fodera quando applicabile (ad es. Fodera: 100% poliestere).
• Utilizzate solo i termini accettati dall’Elenco Valori Materiale di Zalando.
• Evitate testo di riempimento, descrizioni soggettive o informazioni incomplete.

Dati precisi sul materiale non solo soddisfano gli standard di Zalando, ma aiutano anche con la conformità nei mercati regolamentati come Germania o Francia.

Stagione e fascia d’età

Errori comuni:

I prodotti inviati con dati stagionali obsoleti o mancanti vengono spesso declassati nelle schede. Si verificano errori anche quando i dati demografici — come fascia d’età o gruppo target — sono mancanti o non corrispondenti.

Esempi di problemi comuni:

• Utilizzo di voci non conformi come Tutto l’anno o Estate 2022.
• Omettere la fascia d’età per articoli per bambini o neonati.
• Assegnazione di valori demografici non corrispondenti (ad es. Uomini e Ragazze per lo stesso prodotto).

Come risolverli:

• Utilizzate i valori stagionali ufficiali di Zalando, come Primavera/Estate o Autunno/Inverno.
• Definite sempre sia la fascia d’età (ad es. adulti, bambini, neonati) che il gruppo target (ad es. uomini, donne, unisex).
• Assicurate la coerenza tra il tipo di prodotto e i campi demografici.
• Rivedete regolarmente gli elenchi di valori di Zalando per rimanere aggiornati sugli input accettati.

Dati demografici e stagionali correttamente compilati aumentano l’idoneità per le promozioni e migliorano il posizionamento nelle campagne stagionali.

Problemi di lingua e formato

Errori comuni:

Quando si vende in più paesi, gli errori di localizzazione sono comuni. Questi includono:

• Utilizzo della lingua sbagliata (ad es. contenuto tedesco in un feed olandese).
• HTML o caratteri speciali come emoji nelle descrizioni.
• Uso eccessivo di lettere maiuscole o formattazione in grassetto.

Questi tipi di formattazione possono comportare il rifiuto o una scarsa qualità della scheda.

Come risolverli:

• Localizzate completamente il contenuto del prodotto nella lingua e nel formato del paese di destinazione.
• Evitate tag HTML, emoji o stili nel testo.
• Utilizzate la formattazione con la prima lettera maiuscola per titoli e descrizioni.
• Mantenete i nomi puliti, professionali e privi di slogan di marca o codici di formattazione.

Contenuti di alta qualità migliorano l’esperienza del cliente e aiutano i sistemi di Zalando a categorizzare e promuovere correttamente i vostri prodotti.

Requisiti delle immagini

Errori comuni:

Zalando ha rigorosi standard visivi per garantire che le immagini dei prodotti siano pulite, coerenti e di alta qualità. Le violazioni comuni includono:

• Immagini con watermark o coperte da logo.
• Bassa risoluzione (inferiore a 800x1200px).
• Sfondi affollati o non neutri (ad es. mobili, ombre, oggetti di scena).

Questi problemi spesso portano a non approvazioni o a una mancanza di visibilità promozionale.

Come risolverli:

• Utilizzate immagini con sfondi neutri e uniformi — preferibilmente bianchi.
• Assicuratevi che tutte le immagini dei prodotti soddisfino o superino la risoluzione minima di Zalando (800x1200px, consigliata 1000x1333px).
• Evitate di includere testo, watermark o loghi di marca sulle immagini.
• Inviate almeno un’immagine frontale pulita per prodotto. Le foto lifestyle possono essere aggiunte come immagini secondarie se consentito dalla categoria.

Immagini ben conformi non solo garantiscono l’approvazione, ma aumentano anche le vostre possibilità di essere presenti in campagne o posizionamenti editoriali.

Come prevenire e risolvere gli errori del feed di Zalando

Mantenere dati prodotto di alta qualità non è un’opzione — è una necessità aziendale per vendere su Zalando. Ecco come prevenire proattivamente gli errori e risolvere i problemi prima che influenzino le prestazioni delle vostre schede.

Convalidare rispetto al modello di dati partner di Zalando

Assicuratevi che il vostro feed sia strettamente conforme alle specifiche ufficiali di Zalando, che definiscono gli attributi obbligatori e opzionali per categoria di prodotto. Fate sempre riferimento alla documentazione più recente fornita durante l’onboarding o tramite il vostro portale partner.

Utilizzate gli elenchi di valori predefiniti di Zalando

Per evitare mancate corrispondenze degli attributi:

• Utilizzate solo i valori dagli elenchi ufficiali di Zalando per colore, materiale, stagione, fascia d’età, gruppo target e altri.
• Evitate etichette creative o di marca. Attenetevi ai termini esatti forniti da Zalando.
• Aggiornate regolarmente la logica del vostro feed per riflettere eventuali aggiornamenti ai set di valori.

Controllate gli attributi per categoria di prodotto

Ogni categoria di prodotto (ad es. moda, calzature, accessori, bellezza) ha i suoi requisiti di attributi unici. Ad esempio:

• Le scarpe richiedono la scalatura della taglia e l’altezza del tacco.
• Le borse potrebbero richiedere la capacità o il tipo di tracolla.
• L’abbigliamento richiede stagione, materiale e tipo di vestibilità.

L’utilizzo del set di attributi sbagliato per la categoria sbagliata porta a errori di convalida o a schede invisibili.

Testate il vostro feed prima dell’invio completo del catalogo

Non rischiate di inviare l’intero catalogo senza testare:

• Inviate un piccolo lotto di prodotti (10–20 SKU) che riflettano i vostri articoli tipici.
• Monitorate eventuali problemi di convalida, non approvazioni o formattazione inattesa.
• Risolvete i problemi in questo lotto più piccolo prima di scalare all’intero feed.

Questo processo fa risparmiare tempo, protegge la reputazione del vostro account ed evita rifiuti di massa.

Consigli per assicurare il 100% di approvazione del feed

L’approvazione dipende non solo dall’evitare errori, ma anche dall’ottimizzazione del vostro feed per i sistemi di Zalando.

Normalizzare i valori degli attributi

Se i vostri dati di origine includono valori incoerenti o non conformi:

• Utilizzate la logica di mappatura per convertire le etichette interne in formati approvati da Zalando.
• Standardizzate colori, materiali, stagioni e campi demografici.
• Mantenete una tabella di mappatura o un set di regole per aggiornare il vostro catalogo man mano che Zalando si evolve.

Ciò riduce il lavoro manuale e garantisce la conformità a lungo termine.

Separare i sistemi di taglie per demografia e regione

I formati delle taglie devono essere coerenti:

• Utilizzate taglie specifiche per genere ed età: uomo, donna, bambini “, neonati”.
• Allineate le etichette delle taglie con il formato accettato da Zalando: taglie EU, UK, US a seconda del paese.
• Non combinate le taglie o utilizzate frasi di marketing come “veste grande” nel campo taglia.

Segmentare correttamente i dati delle taglie assicura che i vostri prodotti appaiano nei filtri di ricerca corretti.

Traducete e localizzate tutti i contenuti

Se vendete a livello transfrontaliero:

• Traducete titoli e descrizioni dei prodotti nella lingua ufficiale del mercato target di Zalando.
• Utilizzate una localizzazione appropriata per taglia, valuta e terminologia stagionale.
• Evitate HTML, emoji e TUTTO MAIUSCOLO — Zalando richiede una formattazione pulita e professionale.

I contenuti localizzati aiutano le schede a performare meglio e prevengono i rifiuti dovuti a violazioni del formato.

Allineare la stagionalità con i tempi della collezione

L’etichettatura stagionale dovrebbe corrispondere alle campagne attive di Zalando:

• Utilizzate etichette come “Primavera/Estate” o “Autunno/Inverno” per i nuovi lanci stagionali.
• Assegnate lo stato “Sempre Disponibile” (NOS) solo ai prodotti principali e continuativi.
• Mantenete le informazioni stagionali aggiornate per ogni ciclo di aggiornamento del prodotto.

L’etichettatura corretta migliora l’idoneità alla campagna e assicura che i vostri prodotti rimangano rilevanti.

Monitorate il Centro Commercianti di Zalando per feedback

Il vostro portale commercianti di Zalando fornisce diagnostici vitali:

• Tracciate i codici di errore relativi a mancate corrispondenze degli attributi, immagini mancanti o problemi di variante.
• Rivedete settimanalmente i rifiuti e le non approvazioni dei prodotti.
• Utilizzate i log per migliorare la struttura del feed ed evitare di ripetere i problemi.

Una risposta tempestiva al feedback mantiene il vostro catalogo attivo e ottimizzato.

Automazione & strumenti per una gestione del feed più intelligente

L’inserimento manuale dei dati può arrivare solo fino a un certo punto. L’automazione vi assicura di affrontare la crescente complessità di Zalando e di scalare in modo efficiente.

Automatizzare la mappatura degli attributi e la pulizia dei dati

Gli strumenti di automazione possono:

• Convertire i dati interni dei prodotti in campi conformi a Zalando.
• Applicare valori predefiniti ai campi mancanti in base al tipo di prodotto.
• Rimuovere caratteri proibiti o problemi di formattazione.

Ciò minimizza il rischio e accelera la preparazione del feed su cataloghi di grandi dimensioni.

Ottenere validazione del feed e avvisi in tempo reale

Le piattaforme automatizzate forniscono diagnostici in tempo reale:

• Segnalare istantaneamente dati mancanti, EAN duplicati, problemi di immagine o attributi non approvati.
• Avvisare il vostro team di problemi urgenti prima che Zalando rifiuti il feed.
• Pianificare la rivalutazione automatica dopo ogni aggiornamento del catalogo.

Ciò aiuta a mantenere la coerenza e assicura che siate sempre pronti per gli ultimi aggiornamenti di Zalando.

Utilizzate piattaforme di integrazione per semplificare il flusso di lavoro

Piattaforme di gestione del feed come Koongo possono:

• Sincronizzare i feed direttamente con Zalando.
• Gestire la mappatura degli attributi tra più paesi e categorie.
• Automatizzare la gestione degli errori e il controllo di versione.

Senza nominarli in modo prominente, vale la pena menzionare che questi strumenti riducono significativamente i costi generali e migliorano la qualità delle schede.

Zalando offre una portata incredibile, ma il successo sulla piattaforma inizia con feed di prodotto puliti, conformi e ottimizzati.

• La maggior parte degli errori di prodotto sono prevenibili con una validazione preventiva e una corretta strutturazione dei dati.
• Utilizzate le linee guida, gli elenchi di valori e le regole specifiche per categoria di Zalando per rimanere conformi.
• Gli strumenti di automazione riducono gli errori manuali, fanno risparmiare tempo e vi aiutano a scalare con fiducia.

Investendo nell’accuratezza del feed e nella conformità continua, il vostro marchio si distingue su Zalando — e i vostri prodotti ottengono la visibilità e le vendite che meritano.

Continue reading →