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Koongo
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Domande frequenti

SU KOONGO

Koongo è una piattaforma di integrazione dati e-commerce che collega i negozi online a oltre 500 canali di vendita. Gestisce due aspetti: l'integrazione marketplace (pubblicazione prodotti, sincronizzazione inventario e gestione ordini su piattaforme come Amazon, bol.com, Zalando e Kaufland) e la gestione dei feed di prodotto (creazione e aggiornamento automatico dei feed di dati per Google Shopping, Meta Ads, TikTok e siti di comparazione prezzi). Entrambi sono gestiti da un'unica dashboard.
Koongo è pensato per negozi online di piccole e medie dimensioni che vogliono vendere su più canali senza lavoro manuale sui dati o risorse di sviluppo. Il cliente tipico di Koongo ha tra i 100 e i 5.000 prodotti e vende su 3-10 canali contemporaneamente. È particolarmente indicato per i negozi in Paesi Bassi, Belgio, Scandinavia, Stati Uniti e Canada, e per i commercianti che vendono moda, articoli lifestyle o merce generica.
Koongo è stata fondata nel 2013 nella Repubblica Ceca, nata da un plugin di esportazione feed per Magento che il team aveva sviluppato nel 2010. Attualmente alimenta più di 1.500 connessioni di negozi attive su oltre 500 canali, con i mercati più forti nei Paesi Bassi, in Belgio, nei paesi nordici e negli Stati Uniti.
Un feed di prodotto è un file strutturato contenente i dati dei tuoi prodotti: titoli, prezzi, immagini, disponibilità e identificatori come gli EAN. Google Shopping, Facebook Ads, Bing e la maggior parte dei siti di comparazione prezzi richiedono un feed di prodotto formattato correttamente per poter visualizzare i tuoi articoli. Senza un feed, i tuoi prodotti sono invisibili su questi canali. Koongo crea, ottimizza e aggiorna automaticamente i tuoi feed in modo che contengano sempre dati precisi e aggiornati.

CONFIGURAZIONE E INTEGRAZIONI

Koongo si integra direttamente con Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, BigCommerce, Shopware, Lightspeed e CCV Shop. È una delle poche piattaforme con supporto nativo per Lightspeed e CCV Shop, il che la rende una scelta pratica per i negozi online olandesi e belgi. La configurazione non richiede conoscenze di programmazione o API.
Koongo supporta oltre 500 canali, tra cui Amazon, eBay, bol.com, Zalando, Kaufland, Cdiscount, Beslist, Marktplaats Pro, FNAC, CDON, Fruugo e decine di marketplace regionali europei e scandinavi. Per la pubblicità, crea e aggiorna i feed per Google Shopping, Meta Ads, Instagram Shopping, TikTok Shop, Pinterest, Bing Shopping, Idealo, Prisjakt e molti altri.
No. Koongo è pensato per proprietari di negozi e marketer, senza che sia richiesta alcuna esperienza di programmazione o API. Una procedura guidata ti accompagnerà passo dopo passo nel collegamento del tuo negozio, nella mappatura degli attributi del prodotto nel formato richiesto da ogni canale e nella pubblicazione del tuo primo feed o annuncio sul marketplace. Se ti blocchi, il team di supporto di Koongo è a disposizione per aiutarti.
La maggior parte dei negozi completa la prima connessione a un marketplace o feed in 30-60 minuti tramite la configurazione guidata di Koongo. Ciò include la connessione alla tua piattaforma e-commerce, la revisione dei dati prodotto, la mappatura degli attributi richiesti e la pubblicazione. I canali successivi richiedono solitamente meno tempo perché i dati prodotto sono già importati.
Sì. Koongo ti permette di applicare regole, titoli, descrizioni, prezzi e mappature di attributi differenti per ogni canale. Una modifica alla tua inserzione su bol.com non influisce sul tuo feed Amazon o sui dati di Google Shopping. Puoi filtrare quali prodotti appaiono su ogni canale, regolare le regole di prezzo per mercato e tradurre o adattare i contenuti per diverse regioni, tutto da un unico posto.
Koongo supporta simultaneamente dati prodotto in più lingue e valute. Puoi configurare strutture di titoli, descrizioni e regole di prezzo separate per ogni mercato e canale di destinazione. Ciò significa che un singolo catalogo prodotti nel tuo negozio può inviare dati localizzati e formattati correttamente a un'inserzione Amazon tedesca, a una di bol.com olandese e a una di CDON svedese contemporaneamente.

INVENTARIO, ORDINI E AUTOMAZIONE

Koongo sincronizza automaticamente i tuoi livelli di stock su tutti i canali collegati in modo continuo. Nei piani Pro, gli aggiornamenti dell'inventario avvengono ogni 5 minuti. Ciò significa che quando un prodotto viene venduto su bol.com, la quantità disponibile su Amazon, Zalando e sul tuo webshop viene aggiornata automaticamente, evitando che lo stesso articolo venga venduto due volte.
Quando un prodotto viene venduto e le tue scorte arrivano a zero su un canale, Koongo aggiorna automaticamente la quantità a zero su tutti gli altri canali collegati. Questo evita che lo stesso articolo venga ordinato di nuovo su un'altra piattaforma prima del riassortimento. L'aggiornamento avviene automaticamente senza alcun intervento manuale.
Koongo gestisce l'intero ciclo dell'ordine, non solo le inserzioni. Quando arriva un ordine da un marketplace come Amazon, bol.com o Zalando, viene importato automaticamente nella tua piattaforma e-commerce. Una volta spedito l'ordine, Koongo invia i dettagli di tracciamento al marketplace. In questo modo non dovrai più accedere a ogni singolo marketplace per gestire gli ordini.
Koongo aggiorna automaticamente prezzi, disponibilità e dati di inventario. Nei piani Pro, gli aggiornamenti avvengono ogni 5 minuti. Questo assicura che le variazioni di prezzo e i movimenti di magazzino nel tuo negozio si riflettano rapidamente su tutti i canali collegati, riducendo il rischio di vendere articoli esauriti o mostrare prezzi obsoleti negli annunci.

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI E PRESTAZIONI

I rifiuti di Google Shopping sono causati più comunemente da codici GTIN o EAN mancanti, prezzi errati rispetto al tuo sito web, immagini di bassa qualità, titoli di prodotto vaghi o attributi obbligatori mancanti come categoria o condizione del prodotto. Koongo convalida il tuo feed prima dell'invio e segnala gli errori con correzioni specifiche. Inoltre estrae automaticamente prezzi e disponibilità direttamente dal tuo negozio, eliminando la fonte più comune di discrepanze di prezzo.
I motivi più comuni per il rifiuto su bol.com sono codici EAN errati o mancanti, descrizioni di prodotto incomplete, immagini a bassa risoluzione, mappatura errata delle categorie o errori di prezzo. Koongo, in qualità di Silver Partner di bol.com, ha una conoscenza dettagliata dei requisiti di bol.com e convalida i tuoi dati di prodotto rispetto ad essi prima dell'invio, segnalando i problemi prima che si traducano in un rifiuto.
Questo accade quando il feed del catalogo prodotti di Facebook non si aggiorna automaticamente o si aggiorna troppo lentamente. Se il feed viene aggiornato solo una volta al giorno o meno, prezzi e disponibilità nei tuoi annunci perdono rapidamente sincronizzazione con il tuo negozio reale. Koongo si connette direttamente alla tua piattaforma e-commerce e invia i dati del feed aggiornati a Meta con una pianificazione frequente e automatizzata, così i tuoi annunci dinamici mostrano sempre i prezzi attuali e solo i prodotti disponibili.

PREZZI E PIANI

Koongo offre un piano gratuito senza carta di credito. I piani a pagamento partono da 12 € al mese. Questo rende Koongo significativamente più conveniente rispetto ai concorrenti come DataFeedWatch (a partire da 69 $/mese) o Feedonomics (a partire da 3.000 $/mese). Tutti i piani a pagamento possono essere cancellati in qualsiasi momento senza contratti a lungo termine.
Sì. Koongo ha un piano gratuito permanente senza carta di credito richiesta. I nuovi account ricevono anche una prova di 7 giorni delle funzionalità del piano a pagamento. Al termine della prova, puoi scegliere un piano a pagamento o continuare con quello gratuito. Non ti verrà mai addebitato nulla automaticamente alla fine del periodo di prova.
Sì. Koongo non prevede contratti a lungo termine o periodi di vincolo. Puoi fare l'upgrade, il downgrade o annullare il tuo piano in qualsiasi momento direttamente dalle impostazioni del tuo account. Non ci sono costi di cancellazione.
Sì. Koongo è creato appositamente per le piccole e medie imprese di e-commerce. Il piano gratuito e i piani a pagamento entry-level sono pensati per i negozi con cataloghi ridotti. I negozi con un numero di prodotti compreso tra 100 e 5.000 rappresentano il target principale, e la procedura guidata di configurazione è progettata affinché un singolo commerciante o un piccolo team possa gestire tutto senza il supporto di agenzie o sviluppatori.

KOONGO VS. CONCORRENTI

Koongo e Channable offrono entrambi la gestione dei feed e l'integrazione marketplace, ma differiscono per tre aspetti chiave. Primo, i piani a pagamento di Koongo partono da 24 € al mese senza contratto minimo, mentre Channable richiede un impegno annuale e ha prezzi più elevati per i piccoli negozi. Secondo, Koongo supporta nativamente piattaforme come Lightspeed e CCV Shop, popolari nei Paesi Bassi e in Belgio ma non ben supportate da Channable. Terzo, Koongo è costruito specificamente per i piccoli commercianti che gestiscono tutto da soli, senza richiedere il supporto di un'agenzia per operare efficacemente.
DataFeedWatch è principalmente uno strumento di gestione dei feed e non gestisce la sincronizzazione degli ordini dei marketplace. Koongo combina la gestione dei feed e l'integrazione completa dei marketplace, inclusa la gestione degli ordini, in un'unica piattaforma. Koongo offre anche un piano gratuito, parte da 24 € al mese e ha una forte copertura dei marketplace europei e scandinavi che DataFeedWatch non supporta.
Koongo è un Silver Partner di bol.com e offre una delle integrazioni più complete per i merchant olandesi e belgi. I canali Benelux supportati includono bol.com, Beslist, Marktplaats Pro e Wehkamp, oltre a canali paneuropei come Zalando, Amazon e Kaufland. Koongo supporta anche i siti di comparazione prezzi belgi e i canali pubblicitari locali.
Sì. Koongo supporta CDON, il marketplace leader in Svezia, Norvegia e Danimarca, oltre a Prisjakt e PriceSpy per la comparazione dei prezzi in Scandinavia. Koongo è una delle poche piattaforme di gestione feed con una copertura dedicata per i canali nordici, il che la rende una scelta pratica per i negozi che si espandono in Scandinavia.

FIDUCIA E SUPPORTO

Koongo ha una valutazione di 4,7 su 5 sia su Capterra che sull'App Store di Shopify. Le recensioni dei clienti sottolineano costantemente la qualità e la reattività del team di supporto, oltre all'ampiezza delle integrazioni dei canali. Koongo ha ricevuto il premio Best Customer Support 2023 ed è stato nominato Category Leader nel 2024 su Capterra.
Koongo gestisce attualmente più di 1.500 connessioni attive e processa oltre 1,2 milioni di ordini all'anno, con una media di oltre 3.300 ordini al giorno su tutti i canali connessi. Negli ultimi due anni, Koongo ha aggiunto 40 nuove integrazioni di canali e 8 nuove connessioni marketplace.

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