Glossario E-commerce e Feed di Prodotto

Un UPC è lo standard di codice a barre a 12 cifre utilizzato principalmente in Nord America — un GTIN-12. Svolge lo stesso ruolo dell’EAN-13 europeo: un identificatore unico registrato esternamente, richiesto dai canali pubblicitari e dai marketplace per elencare e abbinare i prodotti.

Termini correlati: GTIN, EAN, ASIN

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Un catalogo prodotti è l’insieme completo di prodotti e dati prodotto che un commerciante mantiene — la fonte da cui vengono generati feed specifici per canale, inserzioni marketplace ed esportazioni PIM. La sua accuratezza stabilisce il limite massimo per ogni canale costruito da esso.

Termini correlati: PIM, Feed di Prodotto, Mappatura Attributi

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L’abbinamento catalogo collega il tuo prodotto a un’inserzione esistente già presente nel catalogo di un marketplace, utilizzando un identificatore come GTIN o EAN, invece di creare una pagina duplicata. Un abbinamento riuscito dà accesso immediato alle recensioni e al traffico esistenti di quella pagina.

Termini correlati: GTIN, ASIN, Inserzione

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Un feed di prodotto è un file strutturato — solitamente XML, CSV o JSON — che contiene i dati del tuo catalogo prodotti (titoli, prezzi, immagini, disponibilità, identificatori) formattati secondo i requisiti di uno specifico canale di vendita. I feed sono il modo in cui i commercianti distribuiscono il loro catalogo a Google Shopping, marketplace e siti di comparazione.

Termini correlati: Gestione Feed, Feed XML, Feed CSV, Marketplace

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La gestione dei feed di prodotto è il processo continuo di creazione, ottimizzazione e distribuzione dei dati prodotto a più canali da un’unica fonte. Copre la mappatura degli attributi, l’abbinamento delle categorie e gli aggiornamenti programmati, in modo che prezzi e disponibilità rimangano accurati ovunque senza modificare manualmente ogni canale.

Termini correlati: Feed di Prodotto, Mappatura Attributi, Template Feed

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Uno SKU è il codice interno che un commerciante assegna a ogni variante di prodotto distinta per tracciarla nel proprio inventario. A differenza dei GTIN, gli SKU non sono standardizzati esternamente — li crei e li gestisci tu stesso.

Termini correlati: GTIN, Sincronizzazione Inventario, Feed di Prodotto

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Un GTIN è un identificatore di prodotto standardizzato a livello globale rilasciato da GS1. Copre formati di codici a barre come EAN-13 (Europa) e UPC-12 (Nord America), ed è richiesto per elencare prodotti su Google Shopping e praticamente ogni marketplace.

Termini correlati: EAN, SKU, Feed di Prodotto

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Un EAN è lo standard di codice a barre a 13 cifre utilizzato in tutta Europa — un formato GTIN specifico. È obbligatorio per l’inserimento su marketplace come bol.com, Amazon.de, Zalando e Kaufland, e deve essere registrato tramite GS1 piuttosto che acquistato da rivenditori non ufficiali.

Termini correlati: GTIN, ASIN, Abbinamento Catalogo

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Un ASIN è l’identificatore di prodotto a 10 caratteri che Amazon assegna a ogni articolo nel suo catalogo. È unico per ogni marketplace Amazon, e i venditori abbinano un ASIN esistente o ne creano uno nuovo — il che richiede un GTIN valido.

Termini correlati: GTIN, Buy Box, Amazon Seller Central

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La mappatura degli attributi allinea i campi prodotto del tuo negozio ai nomi e formati esatti che ogni canale si aspetta — quello che chiami ”colore” potrebbe dover essere ”item_color” per Google o un codice colore specifico per Zalando. Trasforma i dati prodotto grezzi in inserzioni pronte per il canale.

Termini correlati: Feed di Prodotto, Template Feed, GTIN

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Un template feed è una configurazione di mappatura precostruita per un canale specifico, che copre i suoi campi obbligatori, formati e struttura delle categorie. I template eliminano la maggior parte del lavoro di configurazione manuale quando si aggiunge un nuovo canale, lasciando solo la messa a punto specifica del prodotto.

Termini correlati: Mappatura Attributi, Feed di Prodotto, Feed Manager

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Un feed RSS è un formato basato su XML originariamente costruito per la distribuzione di contenuti (notizie, blog), occasionalmente ancora richiesto da reti di affiliazione o siti di comparazione più vecchi per dati prodotto di base. Offre meno attributi di un feed di prodotto dedicato e non può supportare la sincronizzazione di ordini o inventario.

Termini correlati: Feed XML, Feed di Prodotto

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Un feed XML è un file di dati prodotto strutturato gerarchicamente che supporta elementi nidificati — varianti padre-figlio, immagini multiple, regole di spedizione. È il formato standard per Google Shopping e la maggior parte dei motori di comparazione prezzi europei.

Termini correlati: Feed CSV, Feed di Prodotto, Mappatura Attributi

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Un feed CSV memorizza il tuo catalogo prodotti come un semplice file in stile foglio di calcolo — una riga per prodotto, una colonna per attributo. È ampiamente accettato e facile da ispezionare manualmente, anche se manca del supporto XML per strutture di varianti complesse.

Termini correlati: Feed XML, Feed di Prodotto

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La diagnostica feed sono i report di errori e avvisi che un canale come Google Merchant Center genera dopo aver esaminato un feed inviato — segnalando GTIN mancanti, discrepanze di prezzo o problemi di policy che altrimenti bloccherebbero la visualizzazione dei prodotti.

Termini correlati: Feed di Prodotto, Google Merchant Center

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Un marketplace online è una piattaforma in cui più venditori indipendenti elencano prodotti alla base clienti esistente della piattaforma — Amazon, bol.com e Zalando sono esempi. Il marketplace gestisce il traffico e spesso i pagamenti e la logistica, in cambio di una commissione per vendita.

Termini correlati: Integrazione Marketplace, Buy Box, Commissione

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L’integrazione marketplace è la connessione basata su API tra il tuo negozio e un marketplace che automatizza la gestione delle inserzioni, la sincronizzazione dell’inventario, l’importazione degli ordini e la conferma di spedizione — un collegamento bidirezionale, a differenza del flusso unidirezionale di un feed di prodotto.

Termini correlati: API, Sincronizzazione Ordini, Sincronizzazione Inventario, Marketplace

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La vendita multicanale significa distribuire e vendere prodotti su più canali contemporaneamente — il tuo negozio, marketplace e piattaforme pubblicitarie — da un unico feed di prodotto centralizzato, con inventario e ordini mantenuti sincronizzati automaticamente.

Termini correlati: Sincronizzazione Inventario, Sincronizzazione Ordini, Integrazione Marketplace

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Un Motore di Comparazione Prezzi aggrega inserzioni da più commercianti in modo che gli acquirenti possano confrontare prezzi e disponibilità fianco a fianco — Idealo, Beslist e Tweakers sono esempi. I commercianti raggiungono questi motori inviando un feed di prodotto.

Termini correlati: Feed di Prodotto, Feed CSV, Marketplace

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Google Shopping è il servizio di ricerca e pubblicità di prodotti di Google, che mostra immagini, prezzi e nomi dei negozi per i prodotti che le persone cercano. I commercianti lo raggiungono inviando un feed di prodotto tramite Google Merchant Center.

Termini correlati: Google Merchant Center, Feed di Prodotto

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Google Merchant Center è la piattaforma gratuita di Google per caricare e gestire il feed di prodotto che alimenta gli annunci Google Shopping, le inserzioni gratuite e i risultati di prodotto su Ricerca, Immagini e Maps.

Termini correlati: Google Shopping, Feed di Prodotto, GTIN

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Performance Max è il tipo di campagna basato su AI di Google che viene eseguito su Ricerca, Shopping, Display, YouTube, Gmail e Maps da un’unica campagna, utilizzando un feed di prodotto collegato per determinare automaticamente posizionamento e pubblico.

Termini correlati: Google Shopping, Feed di Prodotto, CPC

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L’headless commerce separa la vetrina che i clienti vedono dal backend commerce (prodotti, ordini, pagamenti), collegando i due tramite API. Offre ai brand piena libertà di design pur basandosi su un motore commerce collaudato.

Termini correlati: API, PIM

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L’e-commerce B2C vende a singoli consumatori; il B2B vende ad altre aziende, tipicamente con prezzi all’ingrosso, termini negoziati e cicli di vendita più lunghi. Molti commercianti gestiscono entrambi i modelli affiancati dallo stesso catalogo prodotti con listini prezzi diversi.

Termini correlati: Marketplace, Catalogo Prodotti

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Un’API è l’insieme di protocolli che consente a due sistemi di scambiare dati automaticamente. Nell’e-commerce, le API alimentano le integrazioni marketplace — il collegamento bidirezionale che gestisce l’importazione degli ordini e gli aggiornamenti dell’inventario, a differenza di un feed di prodotto unidirezionale.

Termini correlati: Integrazione Marketplace, Sincronizzazione Ordini, Sincronizzazione Inventario

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La sincronizzazione dell’inventario aggiorna automaticamente i livelli di stock su ogni canale collegato ogni volta che avviene una vendita ovunque — quindi vendere l’ultima unità su un marketplace la rimuove da tutti gli altri entro pochi minuti, prevenendo le vendite eccessive.

Termini correlati: API, Sincronizzazione Ordini, Integrazione Marketplace

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La sincronizzazione ordini importa automaticamente gli ordini effettuati sui marketplace nel sistema ordini del tuo negozio e invia la conferma di spedizione — in modo che gli ordini di ogni canale vengano elaborati da un’unica dashboard invece di accedere a ogni piattaforma separatamente.

Termini correlati: Sincronizzazione Inventario, API, OMS

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Il fulfillment copre tutto ciò che avviene tra l’effettuazione di un ordine e l’arrivo del pacco al cliente — prelievo, imballaggio, spedizione e tracciamento. Può essere gestito dal commerciante (FBM), dal marketplace (FBA) o da un fornitore di logistica terzo.

Termini correlati: FBA, FBM, Sincronizzazione Ordini

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FBA è il servizio di fulfillment di Amazon: i venditori inviano lo stock ai magazzini di Amazon, e Amazon gestisce prelievo, imballaggio, spedizione e resi. Le inserzioni FBA ricevono il badge Prime, che tipicamente migliora l’idoneità al Buy Box e i tassi di conversione.

Termini correlati: FBM, Buy Box, Fulfillment

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FBM significa che il venditore spedisce ogni ordine da solo dal proprio magazzino, senza utilizzare i centri di fulfillment di Amazon. Evita le commissioni FBA ma non include il badge Prime a meno che il venditore non si qualifichi per Seller Fulfilled Prime.

Termini correlati: FBA, Fulfillment, Buy Box

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L’importazione ordini è il trasferimento automatizzato di nuovi ordini marketplace nel sistema ordini del tuo negozio — la parte della sincronizzazione ordini che porta gli ordini, con tutti i dettagli del cliente e delle voci, entro pochi minuti dall’effettuazione.

Termini correlati: Sincronizzazione Ordini, API, OMS

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Il dropshipping è un modello di fulfillment in cui il commerciante non detiene stock: quando un cliente ordina, un fornitore terzo spedisce il prodotto direttamente a lui. Abbassa la barriera d’ingresso ma aggiunge dipendenza dall’affidabilità del fornitore e dai tempi di consegna.

Termini correlati: Fulfillment, Sincronizzazione Inventario

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La vendita transfrontaliera significa raggiungere clienti in altri paesi — resa molto più facile all’interno dell’UE dai marketplace il cui singolo account venditore copre più paesi contemporaneamente. Le vendite superiori a 10.000 €/anno attivano obblighi IVA all’estero, gestibili tramite lo schema OSS UE.

Termini correlati: Marketplace, Fulfillment

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Lo schema IVA Sportello Unico dell’UE consente ai commercianti di dichiarare e pagare l’IVA sulle vendite B2C transfrontaliere in tutta l’UE tramite un’unica registrazione, invece di registrarsi separatamente nel paese di ogni acquirente. Diventa rilevante una volta che le vendite transfrontaliere annuali superano i 10.000 €.

Termini correlati: Vendita Transfrontaliera, Marketplace

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Merchant Fulfilled Network (MFN) è il termine di Amazon per gli ordini che un venditore spedisce da solo piuttosto che tramite FBA. È il metodo di fulfillment predefinito per i nuovi venditori e spesso l’economia migliore per prodotti sovradimensionati, pesanti o a rotazione lenta.

Termini correlati: FBM, FBA, Fulfillment

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La sincronizzazione stock è un altro nome per la sincronizzazione inventario — mantenere le quantità disponibili coerenti su ogni canale in tempo quasi reale, in modo che la stessa ultima unità non possa mai essere venduta due volte.

Termini correlati: Sincronizzazione Inventario, Sincronizzazione Ordini

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Il Buy Box è il pulsante di acquisto principale su un’inserzione marketplace condivisa. Quando più venditori offrono lo stesso prodotto, solo uno vince il Buy Box alla volta — e quel venditore tipicamente cattura l’80–90% di tutti gli acquisti sulla pagina.

Termini correlati: FBA, ASIN, Account Venditore

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Un account venditore è l’account aziendale registrato di un commerciante su un marketplace, richiesto prima di elencare qualsiasi prodotto. Mantenere sane le sue metriche di performance protegge la visibilità delle inserzioni e, in definitiva, l’account stesso.

Termini correlati: Marketplace, Commissione, Buy Box

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Un’inserzione è la pagina prodotto che un acquirente vede su un marketplace — titolo, immagini, prezzo, stock e recensioni. La qualità dell’inserzione (attributi completi, immagini forti, prezzi competitivi) è uno dei maggiori driver del tasso di conversione marketplace.

Termini correlati: Buy Box, ASIN, Abbinamento Catalogo

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Una commissione (o referral fee) è la percentuale di ogni vendita che un marketplace addebita per l’accesso al suo pubblico. Le tariffe variano ampiamente per piattaforma e categoria, quindi modellare la commissione per prodotto è essenziale prima dell’inserimento.

Termini correlati: Marketplace, Buy Box, Fulfillment

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La gestione dei resi copre l’elaborazione delle richieste di reso, l’ispezione della merce restituita, l’emissione di rimborsi e l’aggiornamento dello stock. I tassi di reso variano notevolmente per categoria e marketplace, e influenzano direttamente la redditività reale di un canale.

Termini correlati: Fulfillment, Sincronizzazione Inventario

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La performance venditore è l’insieme di metriche che un marketplace utilizza per giudicare l’affidabilità del venditore — tasso di difetti ordine, tasso di spedizione in ritardo, tasso di cancellazione, feedback clienti. Scendere sotto la soglia di un marketplace può attivare avvisi, soppressione delle inserzioni o sospensione dell’account.

Termini correlati: Account Venditore, Fulfillment, Buy Box

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Un template spedizione è un set di regole preconfigurato che definisce regioni di consegna, corrieri, tariffe e tempi di gestione per un gruppo di prodotti in un account venditore marketplace. Tempi di gestione accurati proteggono le metriche di consegna puntuale di un venditore.

Termini correlati: Fulfillment, FBM, Performance Venditore

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Un connettore marketplace è il modulo software precostruito che gestisce il collegamento tecnico tra una piattaforma e-commerce e l’API di un marketplace specifico. L’utilizzo di connettori già pronti evita settimane di sviluppo personalizzato per canale.

Termini correlati: API, Integrazione Marketplace

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L’integrazione canale è il termine generale per collegare il tuo negozio a qualsiasi canale di vendita — basato su feed per piattaforme pubblicitarie, basato su API per marketplace — in modo che dati prodotto, ordini e stock fluiscano automaticamente senza lavoro manuale.

Termini correlati: API, Feed di Prodotto, Integrazione Marketplace

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Un marketplace vendor vende all’ingrosso al marketplace stesso (ad es. tramite Amazon Vendor Central), che poi rivende ai clienti e controlla il prezzo al dettaglio — a differenza di un venditore che elenca e prezza direttamente.

Termini correlati: Amazon Vendor Central, Amazon Seller Central

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L’Order Defect Rate è la metrica principale di salute dell’account di Amazon — la quota di ordini con una recensione negativa, reclamo A-to-z o chargeback. Amazon richiede che l’ODR rimanga sotto l’1%; superarlo rischia la soppressione delle inserzioni o avvisi sull’account.

Termini correlati: Performance Venditore, Amazon Seller Central, Buy Box

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Un’inserzione prodotto è la pagina marketplace completa che un acquirente vede — titolo, immagini, descrizione, prezzo e recensioni — costruita abbinando una voce di catalogo esistente o creandone una nuova con dati prodotto completi.

Termini correlati: Inserzione, Abbinamento Catalogo, GTIN

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Il take rate è la percentuale di GMV che un marketplace trattiene come proprio ricavo — distinto dal tasso di commissione addebitato a un singolo venditore, poiché combina ogni categoria e tipo di commissione sull’intera piattaforma.

Termini correlati: GMV, Commissione, Marketplace

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Il costo reale di vendita su un marketplace è raramente solo la commissione principale — è la commissione più eventuali abbonamenti mensili, commissioni di fulfillment, pubblicità e resi previsti combinati. Modellare l’intero stack di commissioni per prodotto è ciò che determina il margine effettivo.

Termini correlati: Commissione, Take Rate, Fulfillment

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Seller Central è il portale self-service di Amazon per commercianti terzi — dove i venditori gestiscono inserzioni, ordini, inventario, pubblicità e metriche di salute dell’account.

Termini correlati: ASIN, Buy Box, Amazon Vendor Central

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Vendor Central è il programma all’ingrosso su invito di Amazon: i produttori vendono stock ad Amazon, che poi stabilisce il prezzo al dettaglio e rivende ai clienti — scambiando il controllo dei prezzi per il segnale di fiducia ”Venduto da Amazon”.

Termini correlati: Vendor, Amazon Seller Central

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Amazon Brand Registry offre ai titolari di marchi registrati controllo extra sulle inserzioni, protezione dalla contraffazione e accesso a formati premium come A+ Content — essenziale per qualsiasi proprietario di brand che vende su Amazon.

Termini correlati: A+ Content, ASIN

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A+ Content consente ai membri del Brand Registry di sostituire la descrizione in testo semplice di un’inserzione con contenuti multimediali ricchi — grafici comparativi, immagini lifestyle, moduli brand — tipicamente aumentando il tasso di conversione di diversi punti percentuali.

Termini correlati: Amazon Brand Registry, Inserzione

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Amazon Prime è il programma di abbonamento a pagamento di Amazon; le inserzioni evase tramite FBA si qualificano automaticamente per il badge Prime, che influenza fortemente visibilità e conversione tra gli acquirenti più attivi di Amazon.

Termini correlati: FBA, Buy Box

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Un eBay Store è un livello di abbonamento a pagamento che offre ai venditori una vetrina brandizzata, commissioni ridotte, un limite di inserzioni più alto e accesso ai dati di ricerca Terapeak — conveniente una volta che il volume di vendite mensili supera una certa soglia.

Termini correlati: Item Specifics, Promoted Listings

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Gli Item Specifics sono i campi di attributi prodotto strutturati di eBay (brand, taglia, materiale, condizione). Completarli completamente migliora il posizionamento nell’algoritmo di ricerca Cassini di eBay e consente agli acquirenti di filtrare i risultati per attributo.

Termini correlati: Inserzione, Abbinamento Catalogo

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Promoted Listings è il prodotto pubblicitario pay-per-sale di eBay: i venditori impostano una tariffa pubblicitaria e la pagano solo quando un’inserzione promossa risulta in una vendita, mantenendo basso il rischio finanziario.

Termini correlati: eBay Store, Commissione

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Allegro Pay è l’opzione buy-now-pay-later integrata di Allegro per gli acquirenti. I venditori vengono pagati per intero immediatamente; Allegro si assume il rischio di credito, e le inserzioni idonee tipicamente vedono un aumento significativo della conversione.

Termini correlati: Allegro Smart!, Commissione

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Allegro Smart! è il programma fedeltà in abbonamento di Allegro — l’equivalente polacco di Amazon Prime — che offre ai membri spedizione gratuita sugli ordini qualificati. Le inserzioni idonee Smart! tendono a convertire notevolmente meglio.

Termini correlati: Allegro Pay, Performance Venditore

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Il marketplace di Kaufland copre Germania, Austria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Francia e Italia da un unico account venditore, supportato dal forte riconoscimento del brand dai negozi fisici Kaufland.

Termini correlati: Marketplace, Vendita Transfrontaliera

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Connected Retail consente ai rivenditori di moda fisici di vendere il loro stock in negozio direttamente tramite Zalando, con consegna locale in giornata o il giorno successivo evasa dal punto vendita.

Termini correlati: Zalando Partner Programme, Fulfillment

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Il Partner Programme di Zalando consente ai brand approvati di vendere direttamente ai suoi oltre 62 milioni di clienti in 25 paesi. L’ingresso richiede contenuti di qualità editoriale e approvazione formale; la commissione va dall’8 al 25% più una tariffa base mensile.

Termini correlati: Connected Retail, Commissione

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L’API Retailer è l’interfaccia principale di bol.com per gestire inserzioni, ordini, inventario e spedizioni in modo programmatico. I partner certificati — Koongo è Silver Partner di bol.com — offrono accesso no-code alla stessa API.

Termini correlati: API, Integrazione Marketplace

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LvB è il servizio di fulfillment proprio di bol.com — i venditori inviano lo stock al magazzino di bol.com e bol.com gestisce prelievo, imballaggio e consegna, simile nel concetto all’FBA di Amazon.

Termini correlati: FBA, Fulfillment

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bol.com riduce automaticamente la commissione sui prodotti con prezzi competitivi pari o inferiori al prezzo di riferimento della categoria, premiando i venditori che rimangono competitivi sui prezzi con una commissione effettiva inferiore.

Termini correlati: Commissione, API Retailer bol.com

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A9 è l’algoritmo di ranking di ricerca prodotti di Amazon, che valuta rilevanza dell’inserzione, velocità di vendita, prezzo, recensioni e metodo di fulfillment per decidere la posizione di ricerca organica — separato dal posizionamento a pagamento Sponsored Products.

Termini correlati: Inserzione, Buy Box, Amazon Seller Central

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La Final Value Fee è la commissione di eBay su una vendita completata, tipicamente 4–12% a seconda della categoria, addebitata ai venditori business sull’importo totale della transazione inclusa la spedizione.

Termini correlati: Commissione, eBay Store

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Il Seller Quality Score è la misura di affidabilità del venditore di Allegro, che influisce sul ranking di ricerca e sull’idoneità per il badge Allegro Smart! — simile nello scopo alle metriche di performance venditore di Amazon.

Termini correlati: Allegro Smart!, Performance Venditore

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Allegro Ads è il prodotto pubblicitario a posizionamento sponsorizzato di Allegro, che aumenta la visibilità delle inserzioni all’interno dei risultati di ricerca di Allegro — paragonabile ad Amazon Sponsored Products o eBay Promoted Listings.

Termini correlati: Promoted Listings, Allegro Smart!

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Kaufland non ha un servizio di magazzino in stile FBA — i venditori evadono ogni ordine Kaufland da soli, rendendo la logistica interna affidabile un fattore più importante nella performance venditore Kaufland rispetto ad Amazon o bol.com.

Termini correlati: Kaufland Global Marketplace, Fulfillment

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ZMS è la piattaforma pubblicitaria di Zalando per i venditori del Partner Programme, che promuove le inserzioni tramite posizionamento sponsorizzato all’interno delle pagine di ricerca e categoria di Zalando.

Termini correlati: Zalando Partner Programme, Promoted Listings

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Il test A/B confronta due versioni di un titolo, immagine o annuncio per vedere quale performa meglio, mostrando ciascuna versione a un gruppo separato e misurando una metrica definita come CTR o tasso di conversione. Sostituisce le ipotesi con dati reali degli utenti.

Termini correlati: CTR, Tasso di conversione, Feed di prodotto

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Il CTR è la percentuale di persone che cliccano su un link o annuncio dopo averlo visto (Clic ÷ Impressioni × 100). Mostra quanto è convincente un’inserzione o un annuncio, indipendentemente dal fatto che il clic si converta.

Termini correlati: CPC, Tasso di conversione

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Il CPC è ciò che un inserzionista paga ogni volta che qualcuno clicca sul suo annuncio (Spesa totale ÷ Clic). Su Google Shopping, il CPC è determinato dalle dinamiche d’asta: la tua offerta, il Punteggio di qualità e le offerte dei concorrenti.

Termini correlati: CPA, CTR, ROAS

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Il CPA è la spesa pubblicitaria totale necessaria per acquisire un cliente pagante (Spesa ÷ Conversioni). Se il CPA supera il tuo margine lordo per ordine, il canale non è redditizio.

Termini correlati: CPC, ROAS, LTV

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Il CPM è il costo di 1.000 impressioni pubblicitarie, indipendentemente dai clic: il modello di pricing standard per campagne di brand awareness e retargeting piuttosto che per annunci Shopping a risposta diretta.

Termini correlati: CPC, CTR

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Il Punteggio di qualità è la valutazione di Google su quanto il tuo annuncio o i dati del feed siano rilevanti e utili per una determinata ricerca: completezza del feed, pertinenza della landing page e CTR storico contribuiscono tutti. Un punteggio più alto può ridurre il tuo CPC senza aumentare l’offerta.

Termini correlati: CPC, CTR, Google Shopping

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Lo Smart Bidding è la strategia di offerta basata su machine learning di Google che imposta automaticamente le offerte per raggiungere un obiettivo, più comunemente il Target ROAS. In genere necessita di oltre 30 conversioni mensili di storico per campagna prima di poter ottimizzare in modo affidabile.

Termini correlati: ROAS, CPC, Performance Max

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Il ROAS misura il fatturato generato per unità di spesa pubblicitaria (Fatturato ÷ Spesa pubblicitaria). Un ROAS di 4x significa 4 € di fatturato per ogni 1 € speso, ma la redditività dipende comunque dal margine lordo.

Termini correlati: ROI, CPA, LTV

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Il ROI misura il profitto effettivo come percentuale del costo totale, incluso il costo delle merci, a differenza del ROAS che confronta solo il fatturato con la spesa pubblicitaria. Fornisce un quadro più accurato della redditività.

Termini correlati: ROAS, CAC

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Il tasso di conversione è la quota di visitatori o clic che si traducono in un acquisto (Ordini ÷ Sessioni × 100). Migliorarlo moltiplica il valore di tutto il traffico esistente senza spesa aggiuntiva.

Termini correlati: CTR, AOV, Abbandono del carrello

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L’AOV è l’importo medio speso per transazione (Fatturato totale ÷ Numero di ordini). Aumentare l’AOV tramite bundling o upselling incrementa il margine per ordine senza bisogno di più clienti.

Termini correlati: Tasso di conversione, LTV

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Il CAC è il costo totale di marketing e vendita per acquisire un nuovo cliente attraverso tutti i canali combinati. Confrontare CAC e LTV è il controllo chiave per qualsiasi strategia di acquisizione.

Termini correlati: LTV, CPA, ROI

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L’LTV è il fatturato totale previsto da un cliente durante l’intera relazione (AOV × Frequenza d’acquisto × Durata). Un LTV elevato giustifica un CAC più alto sul primo ordine.

Termini correlati: CAC, AOV, Tasso di conversione

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L’abbandono del carrello si verifica quando un acquirente aggiunge articoli al carrello ma se ne va senza acquistare. La media globale si attesta intorno al 70%, rendendo le email di recupero e la semplificazione del checkout interventi ad alto impatto.

Termini correlati: Checkout, Tasso di conversione

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Il checkout è il passaggio finale dell’acquisto: spedizione, pagamento e conferma dell’ordine. Gli attriti qui (creazione account forzata, costi nascosti, passaggi extra) sono tra i principali fattori di abbandono del carrello.

Termini correlati: Abbandono del carrello, Tasso di conversione

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Il GMV è il valore totale di tutti i beni venduti attraverso un marketplace prima che vengano dedotte commissioni, resi o provvigioni: la misura standard della scala transazionale di un marketplace.

Termini correlati: Marketplace, Commissione

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Un sistema ERP integra i processi aziendali principali (inventario, ordini, acquisti e finanza) in un’unica piattaforma. Diventa essenziale quando il volume degli ordini e la complessità dei canali superano la gestione manuale.

Termini correlati: OMS, PIM, Sincronizzazione inventario

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Un sistema PIM è la fonte centrale di verità per i contenuti dei prodotti (descrizioni, immagini, attributi, traduzioni) da cui i dati vengono distribuiti a ogni canale su cui vende un commerciante.

Termini correlati: ERP, Feed di prodotto, Mappatura attributi

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Un OMS centralizza il tracciamento e l’evasione degli ordini da ogni canale di vendita in un unico flusso di lavoro, così i commercianti non devono controllare una dashboard separata per marketplace.

Termini correlati: Sincronizzazione ordini, ERP, Evasione

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